Thực hiện Kế hoạch số 165/KH-SVHTTDL ngày 07/11/2025, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng đã tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch năm 2025 nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch địa phương. Chương trình gồm 05 lớp tập huấn, trong đó có 03 lớp nghiệp vụ lễ tân và 02 lớp nghiệp vụ buồng phòng, được triển khai từ ngày 25 đến ngày 28 tháng 12 năm 2025 tại Hội trường Nhà khách Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Cao Bằng. Đây là hoạt động có ý nghĩa thiết thực, góp phần nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ lao động du lịch trong bối cảnh ngành du lịch đang chịu tác động mạnh mẽ của quá trình chuyển đổi số, hội nhập quốc tế và yêu cầu phát triển bền vững.
Phát biểu khai mạc chương trình, bà Triệu Thị Thu Hằng – Giám đốc Trung tâm Văn hóa và Thông tin du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng – nhấn mạnh rằng du lịch Cao Bằng đang từng bước chuyển dịch theo hướng chuyên nghiệp, lấy chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách làm trọng tâm. Trong bối cảnh đó, việc tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực cho đội ngũ lao động trực tiếp tại các cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch giữ vai trò đặc biệt quan trọng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và hình ảnh điểm đến của địa phương.
Bà Triệu Thị Thu Hằng – Giám đốc Trung tâm Văn hóa và Thông tin du lịch, Sở VHTT&DL tỉnh Cao Bằng và Tiến sĩ Nguyễn Tất Thắng – Trưởng khoa Du Lịch và Ngoại ngữ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam phát biểu khai mạc các lớp “Tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch năm 2025”
Các lớp tập huấn được xây dựng và triển khai bởi đội ngũ báo cáo viên đến từ Viện Nghiên cứu Tăng trưởng Xanh và Khoa Du lịch và Ngoại ngữ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam, với nội dung phong phú, kết hợp hài hòa giữa lý thuyết và thực tiễn. Đối với nghiệp vụ lễ tân, chương trình tập trung vào quy trình phục vụ thân thiện và chuyên nghiệp; kỹ năng giao tiếp tạo sự đồng cảm; chăm sóc sức khỏe tinh thần trong hoạt động dịch vụ; giới thiệu điểm đến từ góc nhìn lễ tân; ứng dụng chuyển đổi số và marketing trong du lịch; cùng với tiếng Anh nghiệp vụ gắn với văn hóa, bản sắc địa phương. Đối với nghiệp vụ buồng phòng, học viên được trang bị kiến thức về quy trình chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn, tâm lý du khách, ứng dụng chuyển đổi số trong kinh doanh lưu trú, cũng như tiếng Anh giao tiếp gắn với ẩm thực và văn hóa địa phương. Bên cạnh đó, chương trình còn tổ chức các hoạt động tham quan thực tế, trao đổi – hỏi đáp, tổng kết và cấp chứng nhận, tạo điều kiện để học viên vừa tiếp thu kiến thức vừa trải nghiệm thực tiễn nghề nghiệp.
Giảng viên tập huấn lí thuyết và hướng dẫn nghiệp vụ thực tế tại khách sạn
Đáng chú ý, sự đồng hành và hỗ trợ chuyên môn của Viện Nghiên cứu Tăng trưởng Xanh và Khoa Du lịch và Ngoại ngữ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã thể hiện rõ mối liên kết chặt chẽ giữa đào tạo, nghiên cứu khoa học và thực tiễn phát triển du lịch địa phương. Sự tham gia của đội ngũ giảng viên không chỉ góp phần nâng cao chất lượng và uy tín của chương trình, mà còn khẳng định vai trò, trách nhiệm xã hội của cơ sở giáo dục đại học trong việc lan tỏa tri thức, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và phục vụ cộng đồng.
Ông Ngô Quang Tú – Trưởng phòng Quản lí du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng bế mạc chương trình
Phát biểu bế mạc chương trình, ông Ngô Quang Tú – Trưởng phòng Quản lý Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng – ghi nhận tinh thần học tập nghiêm túc, cầu thị của các học viên; đồng thời đánh giá cao sự phối hợp hiệu quả giữa các địa phương, Hiệp hội Du lịch tỉnh Cao Bằng, Viện Nghiên cứu Tăng trưởng Xanh, Khoa Du lịch và Ngoại ngữ – Học viện Nông nghiệp Việt Nam, cùng sự tâm huyết, trách nhiệm của các báo cáo viên. Chương trình đã hoàn thành đầy đủ các nội dung theo kế hoạch, trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng bày tỏ kỳ vọng rằng, sau khóa học, các học viên sẽ vận dụng hiệu quả kiến thức đã được trang bị vào thực tiễn công việc, không ngừng đổi mới tư duy và nâng cao tinh thần trách nhiệm, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Cao Bằng thân thiện, chuyên nghiệp và giàu bản sắc. Đồng thời, Sở mong muốn Khoa Du lịch và Ngoại ngữ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam tiếp tục quan tâm, đồng hành trong công tác đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng mô hình và thúc đẩy phát triển du lịch Cao Bằng theo hướng gia tăng giá trị, chuyên nghiệp và bền vững.
Ông Ngô Quang Tú – Trưởng phòng Quản lí du lịch, Sở VHTT&DL tỉnh Cao Bằng và Tiến sĩ Nguyễn Tất Thắng – Trưởng khoa Du Lịch và Ngoại ngữ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam trao giấy chứng nhận cho học viên hoàn thành Lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch năm 2025
Với sự chuẩn bị nghiêm túc, nội dung thiết thực và sự phối hợp chặt chẽ của các bên liên quan, các lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch năm 2025 tại tỉnh Cao Bằng đã để lại dấu ấn tích cực, mở ra hướng đi mới trong công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành trong giai đoạn hiện nay. Chương trình đồng thời khẳng định vai trò đồng hành của Học viện Nông nghiệp Việt Nam trong phát triển du lịch bền vững, gắn kết tri thức với thực tiễn, góp phần đưa du lịch Cao Bằng trở thành điểm đến chuyên nghiệp và giàu bản sắc.
Khoa Du lịch và Ngoại ngữ
English